La Top Consulting & Services Srl realizza soluzioni avanzate IT per supportare le imprese nella trasformazione digitale e nel miglioramento delle performance commerciali. L’implementazione di piattaforme di e-commerce integrate con sistemi CRM e strumenti di marketing automation permettono alla Top Consulting & Services di offrire prodotti in grado di ottimizzare il funnel di vendita, migliorare l’esperienza utente e personalizzare le interazioni con gli utenti. Grazie a strategie data-driven e all’integrazione con strumenti di analisi avanzati, come Google Analytics, strumenti di Business Intelligence e sistemi di Customer Data Platform (CDP), le aziende clienti della Top Consulting & Services possono incrementare le loro vendite, fidelizzare la clientela e massimizzare il valore di ogni transazione, ottenendo come risultati un aumento delle quantità vendute e una crescita della propria marginalità, grazie alla possibilità di applicare strategie di pricing dinamico e personalizzato.

Se fino ad oggi la Top Consulting & Services ha saputo differenziarsi dai propri competitors attraverso erogazioni di servizi, piattaforme e più i generale di soluzioni uniche ed affidabili, la sempre più crescente necessità di personalizzazione, adeguamento dinamico, e non per ultimo rispetto ambientale, hanno portato il direttivo dell’azienda a confrontarsi con la necessità di migliorare ulteriormente i propri servizi agendo questa volta sull’infrastruttura IT, attuando una trasformazione digitale che, mantenendo la qualità inziale tipica dell’azienda, ne porterà nuovi vantaggi soprattutto in quegli aspetti per lo più trasparenti ai chi si rivolge alla Top Consulting & Service quali, sicurezza, ridondanza, riduzione dei tempi di recovery, load balancing, ecc.

Finalità

• Diagnosi digitale – Primo step di questo processo di rinnovamento digitale sarà quello di rivolgersi ad un Innovation Manager in grado di analizzare lo scenario digitale della Top Consulting & Services. La Diagnosi digitale si baserà su un’analisi delle strutture e dei processi aziendali, con particolare attenzione alla digitalizzazione delle attività. L’obiettivo sarà quello di identificare i punti di forza e le aree di miglioramento nell’adozione di strumenti e tecnologie digitali L’analisi riguarderà la valutazione delle infrastrutture digitali e delle piattaforme tecnologiche attualmente in possesso dell’azienda correlate con i flussi di lavori ed i processi operativi del personale coinvolto, orientando la scelta verso soluzioni in grado di offrire una più efficiente ed efficace capacità di collaborazione interna (tra dipendenti) ed esterna (con i clienti), un incremento nella velocità di esecuzione dei processi aziendali, un’ottimizzazione dei costi, una maggiore soddisfazione del cliente, una maggiore sicurezza nelle operazioni ma anche una riduzione dell’impatto ambientale, in termini di energia consumata e CO2 prodotta.
• Digital Workplace –L’intervento sarà caratterizzato dall’allestimento di 3 digital workplace caratterizzate dai seguenti servizi:
  Software di produttività personale che possa assicurare adeguate prestazioni per il lavoro flessibile e remoto
  Sistemi di comunicazione digitale
  Sistemi per la gestione condivisa dei documenti
  Software di firma digitale e di archiviazione a norma di legge
  Servizi professionali ICT a supporto dell’intervento
• Digital Commerce & Engagement –
  • La Top Consulting & Services conosce molto bene l’importanza di avere sempre un contatto diretto con i propri clienti e l’importanza di avere una piattaforma in grado di gestire ed ottimizzare, non solo l’esperienza di acquisto online ma anche, l’interazione con i clienti su diversi canali digitali ed attraverso la raccolta ed analisi dei dati e sistemi di comunicazione automatizzati. Una piattaforma di questo tipo è in grado di creare un’esperienza fluida per i clienti e di aumentare il loro engagement attraverso strategie basate su dati, intelligenza artificiale e automazione. La Top Consulting & Service vuole investire:
    • Piattaforma PaaS:
      • integrata di digital commerce comprensiva di eventuali applicazioni addizionali (quali pagamenti, personalizzazione Etc.)
  • per la gestione di campagne pubblicitarie sui canali digitali
  • per la gestione di contenuti web e di personalizzazione ai fini della condivisione di informazioni, servizi e supporto ai clienti/partner
  • per la gestione di Analytics a supporto del digital commerce ed engagement
  • per il supporto e la gestione clienti personalizzate via Web, Mobile App, Social
  • b. Acquisto e mantenimento del dominio internet con relativo certificato digitale SSL
  • c. Servizi professionali ICT a supporto:
    • Progettazione tecnica, configurazione e personalizzazione della soluzione e delle piattaforme
    • Verifica del corretto funzionamento della soluzione
    • Amministrazione e supporto specialistico 
• Cloud Computing – La migrazione da soluzioni on-premises a infrastrutture cloud offre numerosi vantaggi in termini di scalabilità, sicurezza, gestione operativa e, non per ultimo, di costi. Le soluzioni cloud permettono infatti di aumentare o ridurre rapidamente le risorse IT in base alle esigenze aziendali, evitando investimenti iniziali elevati e ottimizzando l’utilizzo delle infrastrutture. Dal punto di vista della sicurezza, i principali provider cloud offrono soluzioni avanzate di protezione dei dati, come crittografia, backup automatici e sistemi di disaster recovery, riducendo il rischio di perdita o compromissione delle informazioni. Il cloud riduce il carico di lavoro per i team IT interni, in quanto l’aggiornamento, la manutenzione e la gestione dell’infrastruttura sono affidati al provider, garantendo un servizio sempre aggiornato e performante, inoltre, la flessibilità e l’accessibilità consentono di accedere ai dati ed alle applicazioni da qualsiasi luogo e dispositivo, favorendo il lavoro remoto e migliorando la collaborazione tra i team aziendali. Infine attraverso un’infrastruttura in cloud un’azienda è in grado di eliminare le spese di acquisto, manutenzione e aggiornamento dell’hardware, pagando solo per le risorse effettivamente utilizzate (in accordo con il modello payper-use).
  Per questi motivi la Top Consulting & Services ha deciso di migrare, proprie applicazioni sul cloud attraverso le seguenti Virtual Machine: Application Server, Database Server, Web Server, Database Back Up
• Cyber Security  La Top Consulting & Services è interessata ad aggiornare il suo sistema di sicurezza digitale. Sarà compito della Diagnosi digitale identificare quale tra le soluzioni ammesse nell’Avviso Pubblico meglio si adattano alle esigenze dell’azienda, e comunque sarà una soluzione in linea con quanto indicato nell’Appendice 4 dell’Avviso pubblico:
  • Acquisto o noleggio di hardware associati all’erogazione delle funzionalità di Cyber security quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:
    • Firewalls
    • Gateways
    • Intrusion protecition system
    • VPN gateways
    • hardware per backup and recovery
    • hardware authentication modules
  • Acquisto e manutenzione software in licenza o canone di utilizzo per i servizi cloud associati all’intervento
  • Acquisizione di servizi di sicurezza gestita (outsourcing)